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【斯华路】真诚待人 用心服务

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文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2014-12-12 14:04:00

  每月一次的月销售冠军小型颁奖礼又来啦!本次仪式依旧由斯华路灯饰客勤部负责人洪成超负责主持,由斯华路灯饰总经理张群女士颁发奖金。

获得11月销售冠军的是导购王盈,她每天都以饱满的精神迎接客户,用扎实的业务知识为客户详细介绍产品,用真诚的心为客户做好服务。她的工作认真敬业,获得同事一致认同。在分享的环节中她尤其感谢了几位老客户,不仅带来了回头生意更是还介绍了其他客户给她。她对此感触颇深。

斯华路十一月销售冠军——王盈

 

一个微笑,一声感谢,一句不经意的问候,这些点滴的言语都可能产生对客户的感动,搭起我们与客户沟通的桥梁。作为一名导购,我们更应该深入了解客户需求,提升业务技能,注重服务质量,贴近客户思想,以真诚和用心换取客户对我们长期的理解和信任。

微笑是文明优质服务的开始;技能是提升服务水平的基础;沟通是做好服务的有效手段。微笑,自信的一种表示,是无声的言语,她传递着友好的信息,她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。用心体会,善待客户,这是做好服务的根本。客户如果得到满足,他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极糟,他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减,而是以几倍几十倍的形式进行扩散。在这些小小的细节中,它体现的不仅仅是员工个人,而是我们斯华路灯饰的整体形象。所以工作中我们经常要用换位思考的角度去观察、感受客户的心情,了解客户的需求,以真诚换取客户的真情,想客户之所想,急客户之所急,争取把工作做得最优最好。相信经过每位导购的共同努力,我们斯华路灯饰的明天一定会更加美好!

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